Trocas e devoluções
Produto com problema
Se algum item chegar avariado, fora da validade ou diferente do pedido, fale com a gente no mesmo dia do recebimento. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, como você preferir.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 26), o prazo para reclamar de defeito aparente é de 30 dias para produtos não duráveis. Para alimentos frescos, pedimos o aviso imediato para conseguirmos verificar o ocorrido.
Direito de arrependimento
Em compras feitas fora da loja física, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento (art. 49 do CDC), sem precisar justificar. O valor é devolvido integralmente.
Esse direito não se aplica a alimentos perecíveis já abertos ou fora das condições de conservação, por razões sanitárias.
O que não trocamos
- Produtos abertos ou parcialmente consumidos, salvo defeito.
- Itens perecíveis fora da refrigeração adequada após a entrega.
- Produtos danificados por mau acondicionamento depois do recebimento.
Como solicitar
Chame no WhatsApp com o código do pedido e, se possível, uma foto do produto. Resolvemos na conversa, sem formulário.
Suplementos e produtos naturais
Os produtos naturais e suplementos vendidos aqui não são medicamentos e não substituem orientação profissional de saúde. As indicações que aparecem no site reproduzem a informação do fabricante no rótulo.